Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026

1. Wie is verantwoordelijk

Rauvek Soelim, gevestigd aan de Coolsingel 77, 1016 CJ Amsterdam, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt. U kunt ons bereiken via [email protected] of telefonisch op +31 20 298 4449.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres;
• Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, voorkeuren en instellingen van het dashboard;
• Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaattype, browsertype en tijdstippen van gebruik;
• Gegevens over communicatie, zoals berichten die u naar ons support-team stuurt;
• Gegevens die u zelf verstrekt in het kader van verificatie of naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het aanmaken en beheren van uw Account; het leveren van de dienst en het dashboard; het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenondersteuning; de beveiliging van het Platform en het voorkomen van fraude; het nakomen van wettelijke verplichtingen, waaronder die voortvloeiend uit witwasbestrijding; en het verbeteren van onze diensten op basis van geanonimiseerde statistieken. De verwerking berust op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of, waar vereist, uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang het Account bestaat en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijnen. Communicatie met de klantenservice wordt doorgaans maximaal twee jaar bewaard, tenzij een langere termijn nodig is voor de behandeling van een geschil.

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens kunnen wel worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die namens ons diensten verlenen, zoals hostingproviders, betalingsdienstverleners en leveranciers van beveiligingssoftware. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Persoonsgegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte overgedragen indien er passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies

Het Platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt aanpassen, verwijzen wij naar onze cookieverklaring. Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform worden zonder toestemming geplaatst; overige cookies alleen met uw toestemming.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking en ongeautoriseerde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking op basis van rollen en periodieke beveiligingsevaluaties. Geen enkel systeem is volledig veilig. Ons advies is om uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van uw gegevens te vragen, indien de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld;
• de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• uw toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Verzoeken kunt u richten aan [email protected]. Wij reageren binnen één maand; in complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag van u. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Nederland.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze diensten wijzigen. De meest actuele versie is altijd op het Platform beschikbaar. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via [email protected] of op +31 20 298 4449.